高校医院就诊患者的人性化管理观察与分析

• 作者: 苗天爱
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 高校医院 人性化管理 观察
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1896字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2017.20.013

摘要

目的 探讨高校医院就诊患者的人性化管理措施.方法 选取2015年9月-2016年8月的500名在某高校医院就诊的患者为观察组,另选取2014年9月-2015年8月的500名高校医院就诊患者为对照组.对照组采取常规性就诊管理,观察组给予人性化管理,调查并比较两组患者对医护人员的满意度、医院感染率的差异.结果 观察组对医护人员满意度高于对照组,医院感染率低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01和P＜0.05).结论 对高校医院就诊患者实施人性化管理服务,有助于医护人员提高服务意识,控制医院感染,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苗天爱	山东女子学院内科	5	15	2.0	3.0