人性化护理在高校医院的实践与成效

• 作者: 朱建华
• 来源期刊: 保健医学研究与实践
• 关键词: 人性化护理 护理管理 高校医院
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: G64
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-873X.2006.02.017

摘要

高校医院面对的主要服务对象是一个特殊群体--文化层次普遍较高的知识分子和正在育的大学生,他们知识面宽,自尊心强.随着高校改革的不断发展,医院原有的护理方式已不能满足人们日益增长的健康保障需求,必须进行护理工作改革.我们在护理实践中通过确立"以人为本,诚信服务"为宗旨的人性化护理服务理念,增强服务意识,加强自身修养,虚心听取意见,并建立相关制度,改进服务流程,从而提高了病人满意度,减少了护理投诉,降低了住院患者医院感染率,促进了患者康复.