客户呼叫中心在中国国家博物馆的应用

• 作者: 赵靓
• 来源期刊: 青年时代
• 关键词: 呼叫中心核心技术 服务价值 国家博物馆
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 人文社会
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 字数: 2373字
• 语种: 中文

摘要

客户呼叫中心是综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和流程进行优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统.客户呼叫中心通过利用各种先进的通信手段,有效地为客户提供高质量,高效率、全方位、个性化的服务.本文通过介绍客户呼叫中心的产生,发展历程.以体现其在价值所在.为建设"世界领先,国际一流"的中国国家博物馆,国家博物馆不断完善公众服务体系,利用自建型呼叫中心,为公众提供周到、便捷专业的服务.