风险管理在神经内科护理质量管理中的应用研究

• 作者: 缪卫琴 胡建红 赵红红 邓海红 陆晓虹
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 风险管理 神经内科 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 字数: 2464字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2018.02.010

摘要

目的 探讨风险管理模式在神经内科护理质量管理中的应用效果,为神经内科护理质量的提升提供理论依据.方法 本探究观察对象为2014年6月至2016年6月在我院神经内科住院治疗的120例患者,比较实施风险管理模式前后神经内科护士服务态度、沟通能力、护理记录书写、责任心、操作技能考核、理论知识考核、应急能力等护理知识掌握情况,同时记录患者住院期间压疮、坠床、跌倒、脱管、液体外渗、给药错误等不良事件发生情况,并对患者或家属进行护理满意度调查.结果 观察组神经内科护士服务态度、沟通能力、护理记录书写、责任心、操作技能考核、理论知识考核、应急能力等护理知识得分均显著高于对照组;观察组患者住院期间压疮、坠床、跌倒、脱管、液体外渗、给药错误等不良事件总发生率为6.15%,显著低于对照组;观察组患者对护理人员护理技术、安全告知、服务流程、服务态度等护理满意度均高于对照组.结论 神经内科采用风险管理模式后提升了护理质量,降低了不良事件的发生率,患者和家属对护理的满意度进一步提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓海红		2	39	2.0	2.0
2	陆晓虹		3	16	2.0	3.0
3	胡建红		1	11	1.0	1.0
4	缪卫琴		2	14	2.0	2.0
5	赵红红		3	23	2.0	3.0