口腔专科医院门诊管理实践探索

• 作者: 刘子锋 张汝柠 章小缓 胡琼伟 黄宇蕾
• 来源期刊: 中国医疗管理科学
• 关键词: 口腔专科医院 门诊管理 预约 挂号 候诊等待
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 门诊管理
• 页码范围: 31-34
• 页数: 4页
• 字数: 4207字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-7432.2018.01.007

摘要

随着口腔门诊患者的增加,口腔专科医院在门诊管理过程中存在患者挂号难、候诊时间长等问题.我院从改善挂号服务、缩短候诊时间、加强患者引导、规范医院感染管理、做好医患沟通和积极处理投诉几个方面采取措施以解决上述问题.上述措施实施后,预约率及患者满意度明显提升,并有效缓解了候诊等待时间长的现象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章小缓	中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科	16	76	4.0	8.0
2	刘子锋	中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科	15	132	5.0	11.0
3	张汝柠	中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科	3	4	1.0	2.0
4	黄宇蕾	中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科	4	6	2.0	2.0
5	胡琼伟	中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科	4	4	1.0	2.0