考虑响应时间的制造企业远程监控服务定价策略研究

• 作者: 吴琼 张雅琪 陈菊红 黄放
• 来源期刊: 西安理工大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 响应时间 远程监控 运维服务 定价策略
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 510-515
• 页数: 6页
• 分类号: F272
• 字数: 5255字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19322/j.cnki.issn.1006-4710.2018.04.020

摘要

服务型制造背景下,制造企业运用物联网通过远程监控技术对售后产品进行远距离实时监测与控制,极大地降低了运维服务的响应时间.本文以运维管理和服务供应链管理理论为依据,探讨了基于响应时间的远程监控智能服务定价问题.研究发现,当满足一定条件时,存在响应时间与服务价格的联合最优解,使得制造企业收益最大化;响应时间存在一个临界点,当响应时间低于该临界点时,无论服务价格如何变化都不会增加制造企业的收益.研究结论为制造企业基于响应时间进行远程监控服务定价以及服务级别协议的签订提供了理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈菊红	西安理工大学经济与管理学院	162	3367	28.0	51.0
2	张雅琪	西安理工大学经济与管理学院	23	243	9.0	15.0
3	黄放	西安理工大学经济与管理学院	6	17	3.0	4.0
4	吴琼	西安理工大学经济与管理学院	3	8	2.0	2.0