集团客户专线监控系统的构建与实施

• 作者: 许承海
• 来源期刊: 大众科技
• 学科: 工学
• 关键词: 集团客户 专线 监控
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 信息技术与通信
• 页码范围: 11-15
• 页数: 5页
• 分类号: TP311
• 字数: 2974字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2018.07.004

摘要

传统的集团客户,也叫政企客户,是相对稳定、规模较大的大客户群体,和个人作为"点"的客户不同,集团客户是"面"的代表,"大市场"的高价值客户.为了快速发展和挽留这种高价值的集团客户,就必须要在业务和产品方面对集客提供更强有力的支撑,全面提高集客的满意度,目前广西移动公司的集客监控系统,就是为了有效的对集团客户、业务进行集中监控与管理,达到对业务质量、客户感知的高效提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许承海		1	1	1.0	1.0