基于分级诊疗的患者信任度评价指标体系的构建

• 作者: 严玲 文进 曾文麒 陶文娟
• 来源期刊: 中国循证医学杂志
• 关键词: 分级诊疗 患者信任 指标体系 Delphi法
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 原始研究
• 页码范围: 802-806
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.7507/1672-2531.201807104

摘要

目的 基于分级诊疗背景下构建患者信任度评价指标体系,为患者评价医疗机构信任程度提供参考依据,对我国分级诊疗政策的推行和完善提供指导.方法 在文献分析基础上,采用改良的德尔菲法对来自不同领域的 11 名专家进行 2 轮专家函询,确定患者信任度评价指标体系.结果 2 轮咨询问卷回收率分别是100.00％ 和 90.91％,专家权威系数均大于 0.75,各级指标的变异系数均＜0.25,总体指标的专家协调系数为 0.236 和0.424(P＜0.001).初步构建了包括医疗环境、服务信任、技术能力、药品设备、整体信任 5 个一级指标和 20 个二级指标的患者信任度评价指标体系.结论 构建的患者信任度评价指标体系可用于分级诊疗背景下患者对不同等级医疗机构的信任度评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文进		38	671	12.0	25.0
2	曾文麒		5	5	2.0	2.0
3	陶文娟		8	10	2.0	3.0
4	严玲		7	15	3.0	3.0