IT服务管理技术要求国家标准制修订研究

• 作者: 张军
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 关键词: 信息技术服务管理 技术要求 监控管理 过程管理 决策支撑 数据分析 消息 应用性能监控
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: ITSS专栏
• 页码范围: 51-53,57
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析.