浅议机关后勤服务标准化的经济和社会效益

• 作者: 徐亮
• 来源期刊: 上海后勤
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务标准化 社会效益 经济效益 机关后勤 产品质量 效益评价 标准化活动 研发投入
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: D630.1

摘要

标准化通过制订、发布和实施标准达到统一，以期获得最佳秩序和最高效益。产品和技术的标准化活动在提高产品质量、减少生产损耗、节约研发投入等提升经济效益方面的功能已得到广泛的共识，也有较多这方面的研究和讨论。然而，服务不同于一般产品，难以量化和储存，且具有即时消费的特点，服务质量和服务体验评价受主观影响较大，难以高度标准化，这也是服务标准化在效益评价方面受关注较少的主要原因。