外卖平台差评机制缘何形同虚设

• 来源期刊: 武汉宣传
• 学科: 经济
• 关键词: 外卖 消费者维权 内部管理 评价 罚款
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 71-71
• 页数: 1页
• 分类号: F290

摘要

通过外卖平台订餐，已然成为不少人的就餐选择。出于畅通消费者维权及内部管理等方面的考虑，外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制。然而，这项评价机制在实践中却有些走样——消费者对服务不满意给差评，外卖小哥因此被罚款白干一天，双方的矛盾由此引发，甚至出现一些纠纷。