基于PDCA提高特诊部患者健康教育知晓率

• 作者: 汪张娟 潘慧恩 王胜军
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 特诊部 健康教育 知晓率
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 预防保健管理
• 页码范围: 252-254,274
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3454字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2018.03.017

摘要

目的 研究医院特诊部应用PDCA管理方法后对患者健康教育知晓率的影响效果.方法 该院在特诊部成立PDCA活动小组,确立以"提高特诊部健康教育知晓率"为活动主题,对特诊部护士给患儿及家长进行的健康教育效果使用健康教育知晓率测评问卷进行基线调查,用PDCA管理循环的方法,使用鱼骨图分析原因,对有效率未达95%原因进行分析;通过核心小组成员讨论对策,根据该科现行患者健康教育知晓率的情况,群员进行头脑风暴,各抒己见列出需要改进的方面,再通过群员打分,寻找出需要重点改进的方面,制定目标;确定措施并实施,统计PDCA实行前后患者健康教育知晓率的自评情况及测评员对患者健康教育知晓率的测评情况.将2016年1—3月份的特诊部健康教育知晓率设定为对照组,将PDCA实施后10—12月特诊部健康教育知晓率设定为实验组,观察并比较两组患者PDCA实施前后健康教育知晓率情况.结果 实验组患者自评健康教育知晓率(96.83%)明显高于对照组患者自评健康教育知晓率(89.47%);同时两名测评员对患者健康教育知晓率的测评,实验组和对照组的差异有统计学意义(P<0.01).结论 运用PDCA循环管理可以提高特诊部患者健康教育知晓率,对特诊部护理质量的提高和发展有积极的推动作用,具有良好实用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王胜军	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心教学部	7	15	3.0	3.0
2	汪张娟	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心特诊部	2	8	2.0	2.0
3	潘慧恩	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心特诊部	1	4	1.0	1.0