基于网络文本分析的文博旅游景区游客感知——以陕西历史博物馆为例

• 作者: 张行 李开宇 肖智仁 蔡文娟 邵振宇
• 来源期刊: 旅游纵览(下半月)
• 学科: 经济
• 关键词: 游客感知 网络文本分析 旅游景区 历史博物馆
• 年，卷（期）: lyzlxby_2018,（3）
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: F592.7

摘要

从游客感知视角对文博旅游景区产品开发提出意见,使用八爪鱼采集器对蚂蜂窝上陕西历史博物馆的游客评论进行采集,保存成word文档,用文本分析软件ROST找出游客评论高频词,用word查找功能找出高频词所在语境进行分析,发现游客对门票负向感知较多,对解说方式和展厅既有负向感知又有正向感知,游客评论的总体基调为正向感知大于负向感知。笔者分析负向感知的产生机制并从文博旅游视角运用游客感知、景区产品开发理论提出了景区改进对策。