基于网络文本分析的水利风景区游客满意度研究——以桂林兴安灵渠景区为例

• 作者: 刘佳林 方世巧
• 学科: 经济
• 关键词: 水利风景区 游客满意度 网络文本分析 兴安灵渠景区
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 旅游研究
• 页码范围: 73-79
• 页数: 6页
• 分类号: F592.7
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8806.2020.02.012

摘要

以桂林兴安灵渠景区为例，搜集携程和马蜂窝两大旅游网络平台中的游客评论，通过网络文本分析法对桂林兴安灵渠景区游客满意度进行测评研究。研究结果显示:游客的积极情绪体验多于消极情绪体验，游客满意度总体保持较高水平；游客的积极情绪主要集中在景区的历史气息、自然环境以及导游服务等方面；持消极情绪的游客占有一定比例应给与足够的重视。