责任制护理门诊就诊流程的构建

• 作者: 叶彤 孙克萍 张建琴 张艺薇 徐常琴 李琰 沈瑶 沈莉敏 郑知楠 陈爱娜
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 责任制护理 门诊就诊 流程构建
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 影像学
• 页码范围: 166-167
• 页数: 2页
• 分类号: R5
• 字数: 3638字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨责任制护理门诊就诊流程对就诊满意度的影响.方法:采用目的抽样方法在流程构建前选取60位患者进行满意度测评,流程构建后选取60位患者再次进行满意度测评,对两组满意度进行比较.结果:患者对前台咨询,就诊安排,挂号付费等方面满意度大大提高,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:责任制护理门诊就诊流程能提高患者的满意度,为今后在门诊大力推进"优质护理服务示范工程"提供参考依据.