质量风险管理在住院药房退药环节的应用价值评价

• 作者: 冯静懿 梁丽墉
• 来源期刊: 中外医药研究
• 关键词: 质量风险管理 住院药房 退药环节
• 年，卷（期）: 2018,（30）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 127,129
• 页数: 2页
• 字数: 2384字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究住院药房退药环节中实施质量风险管理的价值.方法:以2017年3月至9月100例住院药房退药患者为对照组,以2017年10月至2018年3月100例住院药房退药患者为实验组,其中对照组实施常规管理,实验组则实施质量风险管理,分析2组管理的结果.结果:实验组风险因素(标签模糊、包装缺损、批号不符、近效期、储存不当)发生情况明显低于对照组(P<0.05).实验组医疗投诉发生率均低于对照组,但是之间差异无统计学意义(P>0.05).结论:住院药房退药环节中实施质量风险管理,可有效对医疗投诉的发生进行控制,减少其风险因素,提高其退回药品的相关再利用率.