品质化管理对提升体检中心管理质量的价值观察

• 作者: 徐燕
• 来源期刊: 健康之友
• 学科: 医学
• 关键词: 品质化管理 体检中心 管理质量 价值 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 44,47
• 页数: 2页
• 分类号: R365
• 字数: 1648字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究品质化管理对提升体检中心管理质量的价值.方法 选取我院收治的体检者116例,采用随机数字表法分实验组、常规组各58例,常规组实施日常管理模式,实验组以常规组为基点采用品质化管理模式,两组体检者健康知识掌握情况及对服务人员服务质量评分(服务态度、体检效率、健康宣教及文明用语)对比.结果 与常规组比,实验组健康知识掌握率高,服务质量评分也高,P＜0.05.结论 在体检中心对体检者采用品质化管理模式能改善医患关系,显著提高体检效率,让其对相关健康知识加以了解掌握,提高护理满意度,值得临床推广应用.