探讨体检中心品质管理模式在提升体检服务水平中的效果

• 作者: 段相梅
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 品质管理模式 体检服务水平
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 258
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2270字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.12.240

摘要

目的 分析体检中心品质管理模式在提升体检服务水平中的效果.方法 以医院为依托在体检中心实施品质管理模式,以2017年7月——2017年12月于我中心进行体检的人员2600例为研究对象,实施品质管理模式,并对实施效果回顾分析,比较实施前、后体检中心的体检服务水平.结果 实施品质管理模式后,体检者满意度大幅度上升,同时提升了我中心的总体服务水平(p<0.05).结论 品质管理模式在体检中心提升体检服务水平方面取得了较好的效果,值得应用.