在体检中心应用品管圈减少医患纠纷的效果分析

• 作者: 石瑜珊
• 来源期刊: 保健医学研究与实践
• 关键词: 体检中心 品管圈 纠纷 效果
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 75-76,79
• 页数: 3页
• 分类号: R59
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨在体检中心应用品管圈减少医患纠纷的效果,为加强体检中心管理,提高服务质量提供依据.方法 组织体检中心全体护理人员组成品管圈小组,进行现状调查、原因分析,制定相应防范措施并组织实施,定期对已进行的活动进行效果检查,提出建议并及时改进.结果 品管圈活动前4个月,医患纠纷共发生65例;自开展品管圈活动以来,体检中心纠纷明显减少,4个月中仅发生2例医患纠纷,受检者满意度明显提高.结论 品管圈活动能明显减少体检中心医患纠纷的发生,改善医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石瑜珊	咸宁市中心医院体检中心	8	33	3.0	5.0