品管圈活动减少体检中心护理投诉的效果

• 作者: 李桂英
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 护理投诉 品管圈活动 总满意度 体检中心
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 156
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 2704字
• 语种: 中文

摘要

目的 剖析体检中心应用品管圈活动预防护理投诉的价值.方法 按照随机分组原理,将我科近期参与健康体检的受检者120例等分成实验组与对照组.实验组应用品管圈活动,对照组给予常规护理,观察两组护理效果,比较护理投诉事件发生率以及护理总满意度.结果 实验组护理投诉事件的发生率为1.67％,对照组为20.0％.实验组明显低于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P＜0.05).实验组护理总满意度为96.67％,对照组为75.05％.实验组明显高于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 合理应用品管圈活动,可提高体检中心医务人员的综合素质,减少护理投诉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李桂英		5	1	1.0	1.0