SPEC 体检服务模式在养生体检中心的应用

• 作者: 吴红英 张宇 徐丽丽 李欣
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: SPEC 服务模式 健康体检 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: ? 综合论坛?
• 页码范围: 398-398
• 页数: 1页
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨 SPEC 体检服务模式在健康体检过程中的应用。方法在体检过程中实施 SPEC 体检服务模式，从养生体检中心整体规划、诊室设置、服务流程、细节管理等方面着手，实现“常规体检一站式到位，重点人群双通道分流”的体检要求。结果通过 SPEC 体检服务模式的实施，增加科室医护人员凝聚力，提高查体对象满意度，提升养生体检中心的服务水平和工作效率。结论SPEC 体检服务模式的开展可以有效提高养生体检中心查体服务质量。