QCC活动在优化自动摆药机发药中的应用

• 作者: 张柳婧 曹静 李桂艳 董远 赵奎君 陈熹
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: QCC 全自动摆药机 医疗保健中心药房 机械设备故障 人工错误
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 130-132,135
• 页数: 4页
• 分类号: R952
• 字数: 3051字
• 语种: 中文

摘要

目的 降低摆药机未正常发药次数,减少患者等候时间,提高患者满意度.方法 通过QCC活动,对我院医疗保健中心药房摆药机未正常发药的原因进行收集,分析现况、设立工作目标、制定改进方案并实施,评价活动前后的有形结果和无形结果.结果 摆药机未正常发药原因包括设备故障和人工错误两大主要因素.通过强化相关人员工作流程的认识,制定明确的提示标语等多项措施,使摆药机未正常发药次数由平均50次/月降低至12次/月,圈员各项能力均有不同程度提升.结论 通过实行QCC活动,有效降低了摆药机未正常发药次数,减少药房损失,提高药事服务水平和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹静	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	28	194	9.0	12.0
2	赵奎君	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	70	408	12.0	17.0
3	董远	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	10	30	3.0	5.0
4	陈熹	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	12	104	4.0	10.0
5	张柳婧	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	6	25	3.0	5.0
6	李桂艳	首都医科大学附属北京友谊医院中药剂科	1	2	1.0	1.0