基于互联网+医疗模式下的医院门诊流程再造的应用研究

• 作者: 姜永芬 张宏 张德明 李开元 田学军 赵思佳 车光耀
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 基于互联网+医疗模式 医院门诊流程再造 应用研究
• 年，卷（期）: 2018,（14）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 350-351
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 3531字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2018.14.294

摘要

目的:使用互联网+医疗模式,通过信息化进行医院门诊流程再造.方法:我院2016年4月开始通过互联网+医疗的门诊流程再造,以2016年7—12月和2017年7—12月的预约挂号率、候诊时间、投诉例数、满意度调查进行对比,分析门诊流程再造前后的效果.结果:预约挂号率明显增加,候诊时间明显缩短,投诉下降,满意度上升,差异有统计学意义(P<0.05).结论:互联网+医疗模式下的医院门诊流程再造应用,能更加方便快捷的为患者服务,有效缩短患者等候时间,改善患者的就医感受,提升服务效率和质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张德明	雅安市人民医院门诊部	20	57	5.0	6.0
2	姜永芬	雅安市人民医院门诊部	8	15	3.0	3.0
3	张宏	雅安市人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0
4	车光耀	雅安市人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0
5	赵思佳	雅安市人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0
6	田学军	雅安市人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0
7	李开元	雅安市人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0