持续质量改进在消毒供应中心与临床科室沟通管理中的应用效果

• 作者: 梁小杰
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 消毒供应中心 沟通 持续质量改进 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（14）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1981-1984
• 页数: 4页
• 字数: 4144字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2018.14.035

摘要

目的 探讨持续质量改进(CQI)应用于消毒供应中心(CSSD)与临床科室沟通管理中的效果.方法 建立CSSD与临床科室沟通管理机制,并开展CQI措施加强临床科室对CSSD的质量监管并增强沟通.比较CQI实施前(2015年1～12月)和实施后(2016年1～12月)CSSD工作质量评分、服务效率及临床科室对CSSD工作的满意度.结果 实施CQI后消毒供应中心回收清洗、包装质量、灭菌质量、无菌物品发放质量评分均较实施前显著提高,差异有统计学意义(均P<0.05);实施CQI后,临床科室对CSSD工作满意度为95.45％,显著高于实施前的79.09％,差异有统计学意义(P<0.05);实施CQI后,临床科室及CSSD工作人员的知识掌握度分别为90.91％、100.00％,均显著高于实施前的74.55％、80.95％,差异有统计学意义(均P<0.05);实施后CSSD常规物品和临床急需物品送达时间均较实施前明显缩短,差异有统计学意义(均P<0.05).结论 在医院CSSD与临床科室沟通管理中开展CQI措施能够有效提高工作质量及服务效率,以及各科室医务人员对CSSD工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁小杰		7	8	2.0	2.0