品管圈在消毒供应中心与临床科室沟通管理中的应用及效果

• 作者: 杨新仪
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 消毒供应中心 临床科室 沟通
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 338
• 页数: 1页
• 分类号: R472.1
• 字数: 2109字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈(QCC)活动在消毒供应中心与临床科室沟通中的应用及其效果.方法 应用QCC理念对消毒供应中心与临床科室沟通中存在的问题进行分析,采取相应的改进措施,观察QCC活动前后临床科室对消毒供应中心的满意度调查及其不良事件发生率.结果 QCC活动实施后临床科室对消毒供应中心在服务态度、下收下送和无菌物品质量方面的满意度明显高于活动前( P<0. 005);消毒供应中心的不良事件发生率也明显下降(P<0. 005).结论 QCC活动能有效提高消毒供应中心与临床科室的沟通效果,减少不良事件的发生,提高工作人员的专业内涵、沟通技巧和处理问题能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨新仪		5	7	1.0	2.0