医院门诊药房管理中人性化管理的运用探究

• 作者: 山玉萍
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 医院门诊药房 人性化管理 运用效果
• 年，卷（期）: 2018,（20）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 60,165
• 页数: 2页
• 字数: 2898字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-0417.2018.20.036

摘要

目的:探讨医院门诊药房管理中人性化管理的运用方法及效果.方法:采用回顾性方法分析,选取本院自2015年1月至2018年1月医院门诊药房管理中实施人性化管理的156例患者的临床资料,将其作为观察组;同时选取本院自2010年1月至2013年1月医院门诊药房管理未实施人性化管理的156例患者的临床资料,将其作为对照组,比较两组的平均候药时间、处方调配时间及其患者满意度.结果:观察组的平均候药时间(7.23±4.07)min、处方调配时间(3.34±2.04)min均短于对照组(14.23±4.45)mim、(6.67±2.78)min,其差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对管理的满意度96.15％(150/156)明显高于对照组78.85％(123/156),其差异具有统计学意义(P<0.05).结论:医院门诊药房管理中实施人性化管理可提高工作效率,减少患者候药时间、处方调配时间,提高患者用药满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	山玉萍		2	3	1.0	1.0