人性化管理在医院门诊护理管理中的应用价值

• 作者: 高晶
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 门诊护理管理 医院 护理质量
• 年，卷（期）: 2016,（27）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 159
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 3784字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨并分析在医院门诊护理管理中应用人性化管理的价值.方法 选取2015年1月-12月我院接收的门诊患者500例作为本次研究对象,其均在医院实施人性化管理后接受门诊护理人员的护理服务,并采用我院自行设计的调查问卷对所有患者进行门诊护理服务满意度的调查.结果 500例患者对门诊环境及管理的满意度为93.00％;对护理人员行为举止的满意度为98.60％;对服务态度的满意度为96.40％;对专业技能的满意度为95.00％.结论 医院门诊护理管理中应用人性化管理,可有效提高护理人员的整体素质,加强其工作的自主性和积极性,增强其护理服务的水平,不仅有效提升医院的整体护理服务质量,而且可提高患者对门诊护理服务的满意度,为医疗事业的长久发展奠定了良好基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高晶		20	72	4.0	8.0