门诊护理管理中的人性化管理与探讨

• 作者: 谢静誉
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 门诊护理管理 医院护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 135-136
• 分类号: R471
• 字数: 2483字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值.方法回顾性分析800 例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况.结果 通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92.0% 以上.结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢静誉		5	38	3.0	5.0