人性化管理在门诊护理管理中的实践研究

• 作者: 祝春 韦敏
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 人性化管理 门诊护理 医护人员
• 年，卷（期）: 2015,（13）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 字数: 2335字
• 语种: 中文

摘要

目的观察人性化管理在门诊护理管理中的实践效果。方法随机抽取2012年5月~2013年4月在我院门诊治疗的800例患者作为访问对象，经过发放800份患者对医院护理各个项目进行问卷调查，有效回收率是100%，得出人性化护理管理的实践效果。结果通过实施人性化护理管理，一方面提高了医护人员的综合能力，一方面让患者对医院门诊的护理满意度提升。护理前满意率平均82%以上，护理后满意率均高达94%以上，前后对比差异有统计学意义(<0.05)。结论人性化护理管理措施可以有效提高医护人员的综合能力，使得患者对医院门诊的护理满意度提升，达到双赢共赢的效果，因此人性化管理具有重要的积极作用。