利用95598数据分析不断提高规范化服务水平工作法

• 作者: 尤玉杰 路明
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 数据分析 提高规范化服务水平
• 年，卷（期）: 2018,（17）
• 所属期刊栏目: 评价分析
• 页码范围: 189
• 页数: 1页
• 字数: 1683字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9604.2018.17.161

摘要

由公司营销部牵头各专业部门,全面细化梳理95598业务,进一步优化流程、 理清责任,建立以提高客户满意度为目标的协同机制,打破部门之间的壁垒,形成"工单导向、 分析问题、 整改提升、 检验效果"的管理新模式,业务处理全流程实施跟踪督办、 信息反馈、 统计分析、 通报考核等闭环管理模式,确保供电服务承诺的落实,实现了对内协同、 管控,对外客户满意度不断提高的新局面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路明		5	0	0.0	0.0
2	尤玉杰		5	0	0.0	0.0