精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义

• 作者: 郑万里 陈伟新
• 来源期刊: 健康前沿
• 关键词: 医院办公室 行政效能 精细化管理
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 187
• 页数: 1页
• 字数: 1909字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.9128-6509.2018.09.183

摘要

目的:分析精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义.方法:以本院10名办公室行政工作人员作为研究对象,2016年采取常规管理,2017年实施精细化管理.对比2年科室满意度、服务投诉事件、工作能力.结果:2017年科室满意度高达100.00％,高于2016年,服务投诉事件从2016年12起降低至2017年3起,2017年,工作人员的工作态度、效率、质量评分(89.56±2.24分、90.56±1.16分、93.45±1.20分)都高于2016年(p值<0.05).结论:精细化管理可以使医院办公室行政效能提高.