国际商务中外贸企业服务效能研究

• 作者: 赵春舒
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 服务利润链 服务型外贸企业 服务效能
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 价值管理
• 页码范围: 18-21
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 6231字
• 语种: 中文

摘要

本文基于服务利润链理论,对于以客户为中心的服务型外贸企业的价值链构成进行分析,并从三个层面探讨了服务型外贸企业的服务效能问题,进而以天津为例,建立了服务型外贸企业服务效能评价指标体系,以期对服务型外贸企业提高自身的服务效能提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵春舒		20	13	2.0	2.0