优质护理服务在急诊科临床应用价值探讨

• 作者: 李树娟
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 投诉事件 差错事件 优质护理
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 临床与护理
• 页码范围: 339
• 分类号: R472.2
• 字数: 820字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.03.545

摘要

目的 本次研究主要分析在急诊科临床护理当中,开展优质护理服务措施后,研析对满意度评分、护理质量评分、基础护理评分、投诉率、差错率的影响.方法 本次研究范围选为2016年3月至4月期间在我院急诊科收治的156例病人,按照数量对等均分为两组.研究组给予优质护理服务措施,对照组给予常规护理措施,然后对满意度评分、护理质量评分、基础护理评分与投诉率、差错率情况进行分析总结.结果 予以优质护理服务措施的研究组病患满意度评分、护理质量评分以及基础护理评分明显高于对照组,得到P<0.05.研究组病患出现投诉事件和差错,明显低于对照组,得到P<0.05.结论 在急诊科临床护理当中积极开展优质护理服务措施,不仅有效地降低了投诉事件与差错事件的发生,提高了安全指数,还能全面提升急诊护理工作质量和病人满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李树娟		4	2	1.0	1.0