急诊科实施优质护理服务的探讨

• 作者: 陈奕颖 陈朝琼 陈清秀
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 急诊科 服务意识 服务流程
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 301-301
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨在急诊科实施优质护理服务对于提升急诊护理服务的临床价值。方法选取2011年3月~2012年2月我院收治的急诊患者274例为对照组，选取2012年11月~2013年10月收治的急诊患者307例为观察组，对照组给予常规护理，观察组给予优质护理，详细评估两组患者的护理质量。结果观察组环境设施、服务态度、护理过程以及护理结果等护理效果评分以及对护理质量的肯定率均高于对照组(P<0.05)；观察组护理差错及护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)；差异均具有统计学意义。结论在急诊科实施优质护理能够明显提升急诊科护理质量，提高患者对我院急诊护理服务的认可度，应持续广泛开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈朝琼	四川省南充市中心医院急诊科	10	72	2.0	8.0
2	陈清秀	四川省南充市中心医院急诊科	12	28	4.0	4.0
3	陈奕颖	四川省南充市中心医院急诊科	6	7	2.0	2.0