IT服务管理在基层央行的运用探讨

• 作者: 林显忠
• 来源期刊: 金融科技时代
• 关键词: IT服务管理 IT运营维护 ITSS ITIL ITSM
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 运维管理
• 页码范围: 69-72,76
• 页数: 5页
• 字数: 5454字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2019.01.016

摘要

IT服务管理是一种以服务为中心的IT管理,目的是提供高质量、低成本的IT服务.当前基层央行的IT服务管理还属于低层次的专业化分工模式,仅提供应急式服务管理,缺乏对IT服务的合理性、前瞻性管理.本文从国家信息技术服务标准ITSS的人员、资源、过程、技术四大组成要素的角度出发,分析了当前基层央行在IT服务管理中存在的问题,并提出引进运维服务公司、设置统一信息资源、建立规范电子化管理、合理规划未来运维工作、提升人员能力等建议,改进IT服务管理.