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• 作者: 刘燕
• 来源期刊: 启迪与智慧:成人版(上)
• 学科: 经济
• 关键词: 广告 航空公司 航空市场 服务质量 西南 美国 顾客
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: F713.8

摘要

西南航空是美国的一家航空公司,一度以价廉的优势吸引了不少顾客,也在美国的航空市场上占据了不少的份额。但随着各家航空公司开始提升服务质量和降低价格,西南航空的优势渐渐不再突出,一度顾客量也变得少多了。然而就在此时,一件“小事”却让人们重新认识了西南航空,并相当于给西南航空打了个最好的免费广告。