基于德尔菲法的医疗纠纷风险评价指标体系构建

• 作者: 刘庭芳 周益萍
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗纠纷 预防管理 德尔菲法 医患之间
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 医患之间
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2954字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.01.22

摘要

通过文献分析研究国内三甲医院医疗纠纷的影响因素,在此基础上运用两轮德尔菲法筛选指标,构建一套包括患方因素、医务人员因素、疾病诊疗因素和医院管理因素4个一级指标以及35个二级指标的科学有效的医疗纠纷风险评价指标体系,作为医疗纠纷预防管理的基础.此次研究发现患方既往纠纷史、心理健康状况、医院里有无熟人、医务人员的沟通能力等是医疗纠纷的影响因素.医院管理者应该重视相关管理,如进行沟通培训、重视病历质量、构建完善的管理体系等,将医疗纠纷阻拦在前端,进行有效的预防,创建良好的就医环境,维护和谐稳定的医患关系.