苏北人民医院改善医疗服务的实践与成效

• 作者: 周罗晶 王静成 苏东冉 蔡滨 许颖
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 医疗服务 患者满意度 服务流程
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3226字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.02.26

摘要

改善医疗服务是深化医改、惠民便民的重要举措.苏北人民医院从创新医院服务模式、推行智慧医疗服务、优化服务流程与改善服务设施、推进优质护理服务、加强医患沟通等5个方面扎实开展改善医疗服务行动,切实提高了患者满意度和群众就医获得感.