电力企业网络大学智能云客服体系研究与实践

• 作者: 张晶华 曹建梅 李卓越 苏丹 郝庆水
• 来源期刊: 国网技术学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 电力企业 网络大学 职能云客服
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 管理与经济
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 分类号: TP31
• 字数: 3023字
• 语种: 中文

摘要

以投资建设运营电网为核心业务的电力企业,持续推进信息化发展,以信息化推进企业现代化,信息化走在了央企前列.公司网络大学作为企业网络学习与考试平台,如何为公司全口径163万在册职工提供更优质、更高效的网络大学应用服务,成为突出要解决的问题.通过网络大学智能云客服体系研究,优化网络大学运维服务体系,不断提升网络大学服务员工岗位学习的能力,更好满足全员培训需求、适应公司发展需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝庆水		6	3	1.0	1.0
2	张晶华		2	0	0.0	0.0
3	苏丹		2	0	0.0	0.0
4	曹建梅		1	0	0.0	0.0
5	李卓越		1	0	0.0	0.0