质量控制专项管理在超声科中的应用效果

• 作者: 刘真真 姜玉新 张晓燕 张莉 张青 李建初 王红燕 蔡胜 谷杨
• 来源期刊: 中华医学超声杂志（电子版）
• 关键词: 超声检查 质量控制 管理 临床满意度 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 超声医学质量控制
• 页码范围: 348-351
• 页数: 4页
• 字数: 3261字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/cma.j.issn.1672-6448.2019.05.009

摘要

目的 探索“质控专项管理”在超声科的应用效果.方法 应用“质控专项管理”,通过质控管理专人负责、改进患者就诊流程、业务培训提高医师技能、加强人文素养改进服务态度等措施,探索该管理实施前、后科室临床满意度、患者满意度变化.实施“质控专项管理”前后临床满意度比较及患者满意度比较,采用f检验.结果 实施“质控专项管理”后,临床满意度得分[(95.5±0.3)分]高于实施前[(90.1±1.5)分]差异有统计学意义(t=7.541,P＜0.01);患者满意度得分[(95.8±0.3)分]高于实施前[(92.8±0.7)分],差异有统计学意义(t=5.230,P＜0.01).结论 实施“质控专项管理”提高了超声医学科临床满意度和患者满意度,是提升超声医学科医疗质量的有效方法.