内蒙古广电网络集团有限公司客户服务电话沟通技巧

• 作者: 李荣艳
• 来源期刊: 数字传媒研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 信息交流 沟通六步法
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 55-58
• 页数: 4页
• 分类号: F626.5
• 字数: 3264字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-0751.2019.05.017

摘要

客户沟通能力对于客户电话工作人员至关重要,96066作为内蒙古广播电视网络集团有限公司的服务窗口,是客户与企业接触的主渠道,提高客服话务员的业务水平和沟通技巧,既能提高员工为用户解决问题的效率,又能提升用户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李荣艳		3	1	1.0	1.0