我国三级口腔医院社交媒体使用现状分析

• 作者: 向菲 朱志超
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 口腔医院 社交媒体 微信公众号 新浪微博 好大夫在线
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 服务管理
• 页码范围: 579-584
• 页数: 6页
• 字数: 4895字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2019.07.013

摘要

分析全国60家三级口腔医院的社交媒体使用现状,以期为口腔医院的运营管理和建设发展提供参考.方法 利用网络爬虫技术获取60家口腔医院的规模信息(治疗椅数、职工数和年就诊人次),微信公众号信息(建立时间,菜单栏功能和原创文章数量)和清博大数据中微信公众号信息(WCI值、文章总阅读量、点赞数和十大高频词),新浪微博信息(建立时间、最新发文时间、微博总数、关注数、粉丝数、转发数、评论数、点赞数和微博文本)和好大夫在线信息(总访问次数、服务患者数和开通个人网页的医生数),对其进行描述性和推断性分析.结果 98.3% (59/60)的医院拥有一个或多个社交媒体账户,微信公众号(58/60, 96.7% )和好大夫在线(56/60, 93.3% )的使用率明显高于新浪微博(26/60, 43.3% ),且存在地区差异.预约挂号为微信公众号菜单栏主要功能;新浪微博的运营差异明显,仅13家医院发布新动态; 好大夫在线和其他两大平台存在较强关联性.结论 医院规模对社交媒体的使用有影响;口腔医院应结合自身情况突显特色,注重运营管理,提高使用率,关注各个平台之间的关联性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	向菲	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	39	169	7.0	12.0
2	朱志超	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	2	0	0.0	0.0