运用FOCUS-PDCA程序提高神经外科住院患者计费正确率

• 作者: 于延玲 屈秋娟 杨寒莉 申娜 缑杨杨 马艳萍
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 神经外科 FOCUS-PDCA 住院患者 正确率
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 医院经济管理
• 页码范围: 424-427
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4187字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2019.05.008

摘要

目的 通过科学的管理方法 ,规范神经外科住院患者计费工作的管理,保障患者住院期间收费准确合理,符合国家的物价及相关政策;同时优化计费流程,便于护士操作.方法按照FOCUS-PDCA程序,对神经外科住院患者计费方面存在的问题进行分析、制定改进措施,不断规范住院患者计费的管理,实现住院患者计费工作的持续改进.结果 通过FO-CUS-PDCA程序的应用,神经外科住院患者计费正确率由80.1％提高至97.2％;危重患者首次通过医嘱计费时间由5分38秒降低至3分50秒;提高住院患者对科室工作的满意率,缩短护士在计费工作中花费的时间,真正落实"三满意",以及将时间还给护士、将护士还给患者的优质护理服务要求.结论 使用FOCUS-PDCA程序可有效改善神经外科患者计费方面存在的问题,保障患者住院期间收费准确合理,便于护士操作,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于延玲	西安医学院第一附属医院神外二科	7	30	3.0	5.0
2	申娜	西安医学院第一附属医院神外二科	3	14	1.0	3.0
3	杨寒莉	西安医学院第一附属医院神外二科	2	0	0.0	0.0
4	马艳萍	西安医学院第一附属医院神外二科	1	0	0.0	0.0
5	缑杨杨	西安医学院第一附属医院神外二科	1	0	0.0	0.0
6	屈秋娟	西安医学院第一附属医院神外二科	1	0	0.0	0.0