四色分级制度在急诊患者候诊管理中的应用

• 作者: 包英群 吴莉莉 高志宏
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 分诊 满意度 候诊时间
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2824字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.03.009

摘要

目的 调查分析四色分级制度在急诊患者候诊管理中的应用效果.方法 采用便利抽样法,抽取采用四色分级制度的急诊患者1873例为观察组,抽取采用普通分级法的急诊患者1954例为对照组.比较两组急诊患者候诊满意度及候诊时间.结果 观察组患者满意度显著高于对照组,患者平均候诊时间显著低于对照组,差异均具有统计学意义(p<0.05).结论 四色分级制度在急诊患者候诊管理中的应用可以有效减少患者候诊时间,提高患者候诊的满意度,从而提高医院就诊秩序.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高志宏		7	12	2.0	2.0
2	包英群		3	17	2.0	3.0
3	吴莉莉		2	5	1.0	2.0