运用项目管理缩短体检等候时间的效果研究

• 作者: 万凤燕 曹瑜 董建 郭荣芬
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 项目管理 体检 等候时间
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 分类号: R193.3
• 字数: 2932字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.12.26

摘要

目的:运用项目管理缩短体检等候时间.方法:运用项目管理改进体检流程,观察改进前后各100例受检者的体检等候时间及满意度.结果:男性受检者体检等候时间由(96.60±12.34)分钟降至(84.40±10.36)分钟(P＜0.05),女性受检者体检等候时间由(101.50±8.56)分钟降至(86.50±12.24)分钟(P＜0.05),满意度由90％提升至99％ (P＜0.05).结论:实施项目管理可有效缩短体检中心受检者的等候时间,有利于提高体检服务工作满意度.管理者的支持、多科室的共同协作是改进的重要因素.