践行“三好一满意”缩短门诊窗口等候时间

• 作者: 刘德海 姚峥 费晓璐 马志娟
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 门诊 窗口 等候时间 三好一满意
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 56-58
• 分类号: R194
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2012.03.018

摘要

分析了门诊窗口等候时间长的原因,从定期监测窗口等侯时间、合理开设窗口数量、强化岗位培训和职业道德教育、优化门诊服务流程等方面,总结了缩短门诊窗口等侯时间的做法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	费晓璐		49	322	10.0	15.0
2	姚峥		56	535	13.0	20.0
3	刘德海		10	141	6.0	10.0
4	马志娟		8	84	6.0	8.0