体验经济背景下服务场景改进研究

• 作者: 冯璐
• 来源期刊: 新营销
• 关键词: 体验经济 体验价值 服务场景
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 经贸论坛
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 字数: 3162字
• 语种: 中文

摘要

在体验经济背景下,顾客体验价值是影响顾客的满意度和重复购买的重要因素.而在用户与企业互动创造体验价值的过程中,服务场景作为这种互动发生的环境对顾客的情绪和行为影响是显而易见的.本文通过梳理服务场景和体验价值的内涵以及维度来分析,在体验经济的背景下,如何通过对服务场景的改进来提高用户的体验价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯璐	郑州大学旅游管理学院	1	0	0.0	0.0