以"美团外卖"为例浅析服务设计在移动互联网产品设计中的应用

• 作者: 李筱璇
• 来源期刊: 神州
• 关键词: 服务设计 移动互联网 产品分析
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 百家论坛
• 页码范围: 262-263
• 页数: 2页
• 字数: 2991字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5071(s).2019.10.248

摘要

目前,中国的互联网行业已经进入"下半场", O2O行业即将进入到精耕细作阶段,从发展的眼光看,互联网变得更加专业化,也从对产品的设计转变为对服务的设计,越来越多的产品需要用服务设计来为自身赋能.本文以"美团外卖"为例,运用服务设计的主要工具,解析了使用过程中的触点,绘制出用户体验地图,并对不同阶段逐一进行了分析.

作者信息

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1	李筱璇		1	0	0.0	0.0