人性化护理服务在儿科病房护理管理中的应用

• 作者: 刘娟 贾玉臻 迟海燕
• 来源期刊: 心理月刊
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科病房管理 人性化护理 管理效果
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 论著·临床护理
• 页码范围: 80
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1698字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨儿科病房管理中应用人性化护理服务的积极效果.方法 选取2017年9月～2018年9月本院儿科病房收治的患儿120例,随机抽签分为对照组和观察组各60例.对照组给予常规护理管理,观察组实施人性化护理管理.比较护理满意度和护理纠纷、护理投诉发生率.结果 观察组护理满意度明显高于对照组(P＜0.05),观察组护理纠纷和投诉率明显低于对照组(P＜0.05).结论 在儿科病房管理中应用积极的人性化护理理念和措施,能明显提升护理工作满意度,且能降低投诉和纠纷事件的发生率,具有积极推广价值.