养老机构服务质量分析——以大连市为例

• 作者: 王潘
• 来源期刊: 营销界
• 学科: 政治法律
• 关键词: 养老机构 服务质量 SERVQUAL模型
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 页码范围: 88-88
• 页数: 1页
• 分类号: D669.6

摘要

文章采用访谈法,以大连市14家养老机构为调查对象,对比分析不同类型养老机构的服务质量,结果表明,目前的养老机构服务还存在一定差距,需要强化政府作用,通过制定政策和吸引多方投资来增加养老机构的硬件服务设施,努力提高服务工作人员的专业化水平,开展个性化定制养老服务需求,建立养老机构质量评估体系,创新养老机构服务理念等多种措施,来提高目前民营养老机构的服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王潘	大连工业大学管理学院	1	0	0.0	0.0